Estrategias para resolver conflictos
Éstas son algunas estrategias de David Schwartze, divulgadas en su libro "La magia de pensar en grande".
El empleo apropiado de estas técnicas te ayudará mejorar la calidad de tus relaciones y, por lo tanto,la calidad de tu vida.
1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de nodemostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de unaacción cometida en un momento de descontrol.
2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están máscerca de la objetividad. Siendo más versátil yviendo las cosas desde la perpectiva de los demásenriquecerás tu propio punto de vista.
3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuentaque la relación es más importante que la discusión.Dále más relevancia a las personas que a lasopinones.
4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quienesperas ser incluído en su testamento. Nunca tearrepientas de tratar muy bien a la gente. Es elmejor negocio en todos los sentidos.
5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es unadisciplina que te ayudadará a pasar más fácilmentelos momentos difíciles, y a convertir los problemasen oportunidades.
6. Establece el hábito de hacer preguntas y, sobretodo, de escuchar las respuestas. Pregunta antesde reaccionar. Algunas veces disparamos y despuéspreguntamos. También preguntamos, pero escuchamospara contestar, y no para tratar de entender.
7. No hagas o digas nada que pueda herir ohacerle daño a otra persona. Aférrate al proverbioque dice que todo lo que uno haga, se devolverá.La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces,sino la intención con la que lo haces.
8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observa si elpropósito de tus palabras es ayudar, desahogarteo hacer daño.
9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos nomuy gratos de tu personalidad.
10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que unconflicto bien manejado fortalece la relación,y te ayuda a aprender de las diferencias. El pensamiento positivo es una disciplinaque, ejercitada con constancia, te dará el poder decambiar tu entorno y, por consiguiente, tu vida.
